Genel Satış Koşulları

1. Kapsam ve satıcı

Bu koşullar, tüketicilerin (Alman Medeni Kanunu, BGB § 13) mevapatisserie.de adresindeki online mağazamız üzerinden bizimle kurduğu tüm sözleşmeler için geçerlidir. Tüketici, bir hukuki işlemi ağırlıklı olarak ticari veya serbest mesleki faaliyeti dışındaki amaçlarla yapan her gerçek kişidir.

Sözleşmeyi yaptığınız satıcı:

• Meva Patisserie GmbH
• Eifelstraße 37 b
• 52224 Stolberg
• Deutschland
• Yönetim: Harus Tas, Idris Ekrem Erduran
• Amtsgericht Aachen, HRB 29424
• E-posta: [email protected]
• Telefon: +49 176 243 48 649

2. Sözleşmenin kurulması

Online mağazamızdaki ürün sunumları hukuken bağlayıcı bir teklif değildir; sipariş vermeniz için bir davettir. Sipariş sürecinin son adımında “Siparişi onayla ve öde” butonuna tıkladığınızda, sepetinizdeki ürünleri satın almak için bize bağlayıcı bir teklif vermiş olursunuz.

Siparişi göndermeden önce girdiğiniz bilgileri tarayıcınızın geri tuşuyla ya da sepetteki düzenleme bağlantılarıyla dilediğiniz zaman kontrol edip düzeltebilirsiniz. Siparişiniz bize ulaştığında, alındığını bildiren otomatik bir e-posta göndeririz (sipariş alındı bildirimi). Bu e-posta henüz siparişinizin kabul edildiği anlamına gelmez.

Satış sözleşmesi, siparişinizi ayrı bir sipariş onayı e-postasıyla kabul ettiğimizde ya da ürünleri kargoya verdiğimizde (hangisi daha önce olursa) kurulur. Kredi kartı, PayPal, Apple Pay veya Klarna ile ödemelerde sözleşme, ödeme hizmeti sağlayıcısının ödeme talimatını onaylamasıyla birlikte kurulmuş olur.

Sözleşme dili Almancadır. Bu Türkçe metin bilgilendirme amaçlıdır; esas alınan metin Almanca olandır. Sözleşme metnini saklarız; sipariş bilgilerinizi ve bu koşulları size e-postayla göndeririz. Üye müşterilerimiz siparişlerini ayrıca hesaplarından görüntüleyebilir.

3. Fiyatlar ve kargo ücretleri

Tüm fiyatlar euro cinsinden ve yasal KDV dahil nihai fiyatlardır. Lokum bir gıda ürünü olduğundan Almanya'da %7'lik indirimli KDV oranına tabidir.

Fiyatlara ek olarak kargo ücreti alınır; bu ücret, siparişinizi vermeden önce ödeme adımında gösterilir. Almanya içinde standart kargo 4,90 € tutarındadır; 49 € ve üzeri siparişlerde Almanya içi kargo ücretsizdir. Diğer AB ülkelerine kargo ücreti 9,90 € tutarındadır. Ayrıntıları Kargo ve teslimat sayfamızda bulabilirsiniz.

4. Ödeme

Kabul ettiğimiz ödeme yöntemleri: kredi kartı (Visa, Mastercard), Apple Pay, PayPal ve Klarna. Ödemeler, seçtiğiniz ödeme hizmeti sağlayıcısı aracılığıyla yapılır; ayrıca o sağlayıcının kullanım koşulları da geçerlidir.

Satış bedeli, sözleşmenin kurulmasıyla birlikte ödenmesi gereken hâle gelir. Kredi kartı ve Apple Pay ile ödemelerde tutar, sipariş tamamlandığında hesabınızdan çekilir. Klarna ile ödemelerde Klarna'nın sunduğu ödeme vadeleri geçerlidir.

Siparişinizde indirim kodu kullanırsanız bu kod müşteri başına yalnızca bir kez geçerlidir, başka kampanyalarla birleştirilemez ve nakde çevrilemez.

5. Teslimat

Almanya'nın yanı sıra şu ülkelere de teslimat yapıyoruz: Avusturya, Belçika, Bulgaristan, Çekya, Danimarka, Estonya, Finlandiya, Fransa, Hırvatistan, Hollanda, İrlanda, İspanya, İsveç, İtalya, Kıbrıs, Letonya, Litvanya, Lüksemburg, Macaristan, Malta, Polonya, Portekiz, Romanya, Slovakya, Slovenya, Yunanistan. Gönderilerimizi DHL ile yapıyoruz.

Teslimat süresi, ödemenin bize ulaşmasından itibaren Almanya içinde 2–3 iş günü, diğer teslimat ülkelerinde 3–6 iş günüdür. İş günlerinde saat 12.00'ye kadar verilen siparişler genellikle aynı gün atölyemizden yola çıkar.

Sipariş ettiğiniz ürünlerin tamamı hemen gönderilemiyorsa, sizin için makul olduğu ölçüde kısmi teslimat yapabiliriz. Bu durumda sizden ek kargo ücreti alınmaz.

Sipariş ettiğiniz bir ürün kalıcı olarak temin edilemiyorsa sizi gecikmeksizin bilgilendirir, yapmış olduğunuz ödemeleri iade ederiz.

6. Mülkiyetin saklı tutulması

Ürünler, bedeli tamamen ödenene kadar mülkiyetimizde kalır.

7. Cayma hakkı

Tüketici olarak 14 günlük yasal cayma hakkına sahipsiniz. Ayrıntıları, açılmış gıda ürünlerine ilişkin istisnaları ve örnek cayma formunu Cayma Hakkı Bildirimi sayfamızda bulabilirsiniz.

8. Raf ömrü, saklama ve ayıplı ürünler

Lokum, yapay koruyucu ve renklendirici içermeyen taze bir gıda ürünüdür. Tavsiye edilen tüketim tarihi her kutunun üzerinde yazılıdır. Lütfen serin ve kuru bir yerde, güneş ışığından uzak saklayın; açtıktan sonra kısa sürede tüketin. İçindekiler ve alerjen bilgileri ürün sayfasında ve ambalajın üzerinde yer alır.

Ayıplı ürünlerde yasal haklarınız saklıdır. Siparişiniz hasarlı veya kusurlu ulaşırsa lütfen vakit kaybetmeden, mümkünse bir fotoğrafla birlikte [email protected] adresine yazın. Ürünü yenisiyle değiştirir ya da bedelini iade ederiz.

9. Hediye hizmeti

Dilerseniz siparişinizi hediye paketiyle hazırlar, mesajınızı elle yazdığımız bir kartla birlikte doğrudan hediye edeceğiniz kişiye göndeririz. Bu durumda faturayı pakete koymaz, size e-postayla iletiriz. Sözleşmenin tarafı siparişi veren kişi olarak siz olmaya devam edersiniz; cayma hakkı da alıcıya değil, size aittir.

10. Sorumluluk

Kasıt ve ağır ihmalden doğan zararlar ile hayata, vücut bütünlüğüne veya sağlığa gelen zararlardan sınırsız olarak sorumluyuz. Hafif ihmal hâlinde yalnızca esaslı bir sözleşme yükümlülüğünü (temel yükümlülük) ihlal etmemiz durumunda ve sözleşmeye özgü, öngörülebilir zararla sınırlı olarak sorumluyuz. Alman Ürün Sorumluluğu Kanunu'ndan (ProdHaftG) doğan sorumluluk saklıdır.

11. Uyuşmazlıkların çözümü

Bir tüketici uzlaştırma kurulu önündeki uyuşmazlık çözüm süreçlerine katılmaya istekli değiliz ve bununla yükümlü de değiliz (Alman VSBG § 36). Soru ve şikâyetleriniz için bize her zaman [email protected] adresinden ulaşabilirsiniz.

12. Son hükümler

Bu sözleşmeye, BM Milletlerarası Mal Satımına İlişkin Sözleşmeler Hakkında Antlaşma (CISG) hariç olmak üzere Almanya Federal Cumhuriyeti hukuku uygulanır. Mutat meskeniniz başka bir AB ülkesindeyse, o ülkenin emredici tüketici koruma hükümleri saklıdır.

Bu koşulların bazı hükümlerinin geçersiz olması, sözleşmenin geri kalanının geçerliliğini etkilemez.