İade

Hangi ürünler iade edilebilir?

Lokum bir gıda ürünü olduğu için hijyen gereği yalnızca ambalajı açılmamış kutuları geri alabiliyoruz. Açılmış kutularda cayma hakkı bulunmaz (Alman Medeni Kanunu, BGB § 312g f. 2 no. 3). Kişisel mesajınızla elle yazılmış hediye kartları da iade edilemez.

Hasarlı ya da kusurlu ulaşan ürünler bu kuralın dışındadır: Böyle bir durumda lütfen doğrudan bize yazın; ürünü yenisiyle değiştirir ya da bedelini iade ederiz.

İade adım adım

• Teslim aldığınız günden itibaren 14 gün içinde [email protected] adresine yazın; sipariş numaranızı ve iade etmek istediğiniz kutuları belirtin. Dilerseniz Cayma Hakkı Bildirimi sayfamızdaki örnek cayma formunu da kullanabilirsiniz.
• Açılmamış kutuları, mümkünse orijinal kolisinde, sağlam bir şekilde paketleyin.
• Paketi, bize bildirimde bulunduğunuz günden itibaren 14 gün içinde şu adrese gönderin: Meva Patisserie GmbH, Eifelstraße 37 b, 52224 Stolberg, Deutschland.
• Ödemeniz iade edilene kadar kargo gönderi belgesini saklayın.

İade kargo ücreti

İade gönderiminin kargo ücreti size aittir. Gönderi takibi olan sigortalı bir kargo seçmenizi öneririz; örneğin DHL Paket.

Ödemenizin iadesi

Ürünler bize ulaştığında, en geç ise cayma bildiriminizden 14 gün sonra, ürün bedelini ve ilk siparişteki standart kargo ücretini ödemede kullandığınız yönteme iade ederiz. PayPal, Klarna veya kredi kartında tutarın hesabınıza yansıması, sağlayıcıya bağlı olarak birkaç gün sürebilir.